【施工质量】装修服务成消费投诉热点 省消委会提醒：警惕不良装修公司携款跑路

    装修服务成消费投诉热点 省消委会提醒：警惕不良装修公司携款跑路

南方网讯装修服务成为消费投诉热点。近日，笔者从广东省消委会获悉，2018年广东全省消委会受理有关“房屋装修及物业服务类”投诉共6336件，同比增长54.91%，占全年总投诉量2.31%。其中，省消委会受理38件，同比增长15.15%。

分析投诉的矛盾性和集中点，主要体现在合同约定、施工质量、服务态度、额外收费、虚假宣传五个方面。

以合同约定问题为例，一些装修公司与消费者约定装修材料用一线品牌，实则是普通品牌，甚至是三无产品。

在施工质量方面，存在着一些装修公司未按图纸施工，导致产生安全隐患，如电线布线不合理、未按要求封排污口等问题。

服务态度不佳也是消费者投诉的重灾区。不少消费者在验收时发现墙漆有缝隙、门框变形生锈、地板膨胀等，要求返工却遭到拒绝，或拖延处理。

此外，近期接连发生的消费者装修纠纷尤其值得警惕。一些不良装修公司利用各种优惠折扣吸引消费者，短时间聚集大量装修预付款后携款跑路，给消费者带来巨大财产损失。

■链接

省消委会发布六大消费提示

拒绝低价诱惑 切忌一次性付款

1．选择正规公司

在选择装修公司前，仔细查看业务人员所属公司的真实性、合法性，了解公司是否具备装修资质、证照是否齐全、是否有固定的工作地址和联系方式、是否有良好的服务口碑。

2．拒绝低价诱惑

理性看待装修价格，不要只看到“商家优惠”的诱惑，多了解装修公司的专业能力、施工质量和售后服务，不要被推销人员的花言巧语和眼前的优惠折扣所蒙骗。商家低价吸引客户缴纳装修定金，背后往往充满了陷阱和风险。

3．看清合同内容

签订装修合同时，不要只关注收费条款，要耐心仔细阅读合同全文，特别关注“工期、进度、材料、质量、保修”等条款，明确装修标准、建材品牌、付款方式、延误工期责任等。如发现未经过消费者签字同意的增减项目，均应向装修公司明确指出。

4．切忌一次性付款

一些家装公司推出一次性付款即享受较大折扣的促销优惠，以此吸引消费者一次性缴纳全款，但一旦出现商家违约或卷款跑路，消费者将遭受巨大的财产损失和维权成本。省消委会特别提醒消费者，切忌开工之前一次性缴纳装修全款，建议在合同中约定价款的支付比例进度，分阶段、按验收合格情况分期付款。为确保保修服务质量，消费者最好保留6％—8％的装修款在装修完工后次年付清。

5．监督进度质量

装修过程中要经常与装修负责人保持联系，积极到施工现场查看工程进展，仔细检查装修所使用的材料和工艺，及时确认工程进度和质量，建议有条件的消费者，聘请第三方有专业资质的机构监理。

6．积极理性维权

消费者在装修中遇到各种问题要及时找项目负责人或装修公司沟通，争取协商解决问题。注意保存施工图纸、合同、发票等证据，发现装修公司跑路，要及时报警或向有关部门投诉，选择合法渠道，积极理性维权。

瓷砖相关 施工工具施工施工质量质量技术监督局质量体系质量指标质量服务质量检测,本资讯的关键词:施工质量装修公司消费投诉消委会提醒跑路警惕热点